联系我们 - 超凡电竞
感谢你访问超凡电竞。我们是一支专注于电竞赛事数据整理与战术内容呈现的团队，长期为观众、内容创作者与数据使用方提供结构化、可追溯的赛事信息。无论你是发现页面内容存在偏差，还是希望就数据接入、内容合作与我们沟通，都可以通过本页提供的渠道与我们取得联系。为了让你的问题被更快地转交到对应同事手中，请在来信或来电时尽量说明你的身份与诉求类型，并附上必要的页面地址与时间信息。下面列出了官方联系方式、各类问题对应的处理渠道、大致响应时间，以及提交反馈前建议准备的材料，请按需查阅。
联系方式
以上三条为超凡电竞对外公布的正式联系方式，除此之外我们没有委托任何第三方代为接收用户反馈。若你在其他平台看到以超凡电竞名义索要个人信息或收取费用的联络方式，请以本页信息为准并谨慎辨别。电话渠道适合处理较为紧急或需要即时确认的问题，邮件渠道则更适合需要附带截图、日志或较长说明的事项，便于我们留存记录并转交对应团队。
各类问题找谁
为了提高沟通效率，我们把常见诉求按类型划分了对应渠道。请根据你的实际情况选择合适的方式，这样可以减少来回确认的次数。
内容纠错
如果你发现赛事对阵、比分记录、选手信息、赛程时间或战队资料存在错误，请发送邮件至 [email protected]，并在标题中写明「内容纠错」。我们会对每一条纠错进行核对，确认后尽快修正页面。此类问题不涉及任何费用，也不会要求你提供账号密码。
商务合作
如果你代表机构或团队，希望就内容授权、栏目共建、品牌展示、活动联动等方向洽谈，请发送邮件至 [email protected]，并在标题中写明「商务合作」。信中请简要说明贵方名称、合作方向与预期形式，我们会安排对应同事与你对接。
技术问题
如果你在访问页面时遇到加载异常、数据展示不完整、接口调用报错等技术类问题，可拨打 400-077-1956 或发送邮件至 [email protected]，并在标题中写明「技术问题」。请尽量附上页面地址、发生时间与报错提示，便于我们复现与排查。
需要说明的是，以上三类渠道均由团队内部同事负责，不经过外部代理。若你的问题同时涉及多个类型，建议按最主要的一类提交，并在正文中补充其余信息，我们会视情况转交。
响应时间说明
我们的工作时间以工作日为准，通常为周一至周五的上午九点至下午六点，法定节假日期间回复会相应延后。对于在工作时间内收到的邮件，我们一般会在一到两个工作日内完成首次查看与分流；涉及数据核对、内容比对或需要多方确认的事项，处理周期会相应拉长，可能需要三到五个工作日。电话渠道在工作时间内通常可以较快接通，若遇线路繁忙，建议稍后再拨或改用邮件。
我们不会对回复时间做精确到分钟的承诺，因为不同问题的复杂程度差异较大。对于已经受理并进入处理流程的事项，我们会尽量在同一封邮件往来中给出阶段性说明，避免让你反复追问。若你提交后长时间未收到回复，可以再次发送邮件并在标题中注明「跟进」，同时附上此前邮件的发送时间，便于我们检索历史记录。
反馈前请先准备的信息
一份信息完整的反馈可以显著缩短处理时间。在联系我们之前，建议先整理好以下几项材料，再一并提交。
页面地址
请提供出现问题的具体页面链接，最好是从浏览器地址栏直接复制的完整地址。如果是多个页面存在同类问题，请分别列出，并说明它们之间的共同点。
出现时间
请说明你发现该问题的时间点，以及问题是否持续存在。若为间歇性出现，请尽量描述大致的出现频率与当时的操作步骤。
具体描述
请用文字说明你预期的正确结果与实际看到的结果之间的差异。避免只写「有问题」「不对」这类笼统表述，越具体越便于我们定位。
辅助材料
截图、录屏、浏览器名称与版本、操作系统类型等信息会很有帮助。若涉及接口调用，请附上请求参数与返回提示，但请勿提供任何账号密码或敏感凭证。
整理好上述材料后，请通过本页公布的联系方式提交。我们会对收到的信息做登记与分类，并在处理完成后视情况向你反馈结果。感谢你对超凡电竞的信任与支持。